今年十一黄金周，在市委、市政府的高度重视、各级各部门关心支持和全市旅游行业共同努力下，白云山景区假日旅游气氛浓烈，旅游安全有序。这次长假主要表现有 “五项措施、四大特点”：

五项措施：

一是准备充分、缜密部署。9月中旬开始，管委会通过“进村访谈、提前策划、细化方案、明确重点”做法，落实岗位、人员、职责三到位。

二是强化服务、加强协作。要求员工提前到位、注重礼仪、热情周到。期间涌现出许多好人好事。10月5日，观光车队驾驶员黄昌光拾到游客遗留在车辆上的钱包，内有一万多元现金，立马联系失主进行归还。

三是扩大宣传、政策优惠。通过上半年的宣传广告和8、9月份参加“清新福建”长三角、西南地区推介活动、“9.8”旅游博览会及在武夷山、白水洋的宣传，有效地扩大景区知名度。同时，结合推介，适时提出节庆优惠政策。如国庆期间恰逢“九九”重阳节，推出60周岁以上游客免门票优惠措施吸引了众多周边游客。

四是创建品牌、提升形象。成功创建4A景区和顺利通过世界地质公园中期评估，进一步提升品牌形象。

五是设施完善、周到细致。国庆运营前期，景区不断完善的旅游厕所、购物商店、停车场、游客中心，无障碍电梯等服务设施基本满足了游客的需求；并在各个停靠点设置了南北服务区方向观光车引导牌，提醒游客搭乘正确方向观光车；增加各个路口指向牌及线路推荐，确保了国庆期间游客乘车、游玩线路正确，不走冤枉路、不乘冤枉车。

四大特点：

1、游客量明显增长。据统计，“十一”长假期间，白云山景区总游客量为3.3万人次，其中，九龙洞园区游客量为1.6万人。分别比去年同期增加44.74%、11.94%。

2、外埠游客大量增加。据市场了解，市外、省外游客约占60%；主要来自浙江、南京、南昌和福州、泉州及宁德其他县市等。

3、实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，做到“安全平稳、秩序良好、服务周到、快乐祥和”。确保了无安全事故、无民事纠纷、无重要投诉。

4、游客满意度提升。国庆期间，配合省旅游局委托的福建华通公司对景区游客进行满意度调查，反映不错。