2014年十一假日在市委、市政府和上级旅游主管部门的领导下，市假日旅游协调领导小组各成员单位认真履职、密切配合，全市旅游市场总体安全有序，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、旅游接待总体情况

10月1日至7日全市共接待游客22.64万人次，同比增长18.3%，实现旅游收入1.23亿元，同比增长23%。太姥山风景名胜区共接待游客16.82万人次，同比增长19.2%，实现旅游收入1145.5万元，同比增长25.8%。

二、旅游市场主要特点

1、自助游、家庭游成主流。十一假日期间，高速公路继续免收过路费且全线畅通，铁路部门增开了假日动车班次，为游客出行提供了交通便利。假日期间天气持续晴朗凉爽，也大大激发了游客出游热情，我市迎来了大量自助、自驾游客。据统计，10月1日至7日共有13030辆车辆进入太姥山岳景区，其中小车达12873辆，占98.8%。10月2日又怡逢“重阳节”，各大小景区随处可见扶老携幼、温馨和谐的家庭出游场景。

2、乡村游、生态游倍受青睐，新兴景点持续升温。

越来越多的游客喜欢在假日期间以最放松的方式亲近自然，城市周边的三门里、高滩农家乐和资国寺等游客络绎不绝。台山岛、磻溪后坪草场等新兴乡村旅游点因其天然的自然风光和淳朴的民风民俗吸引大量游客慕名而来。刚刚对外开放的潋城乡村旅游点和恒润农业生态观光园也迎来开门红，分别约接待游客6000多人和5000多人。此外，我市美丽的海岸风光还吸引了各地摄影家前来创作采风。

3、旅游品牌效应明显。

9月18日至23日，在加拿大石锤世界地质公园举行的第六届联合国教科文组织国际地质公园大会上，宁德世界地质公园顺利通过联合国教科文组织中期评估，获得“绿牌”，太姥山旅游品牌形象再次提升。9月28至30日举办的太姥山文化旅游节也形成好良好的宣传效应，使我市丰富的自然风光、小吃文化、民俗文化和茶文化等旅游资源在旅游业界和广大游客中得以广泛推介。据游客抽样调查显示，多数游客通过网络等新媒体和亲朋好友的口碑宣传了解熟知太姥山。

４、产业链不断延伸，旅游经济效益凸显

旅游市场的火爆带动了“吃、住、行、游、购、娱”几大要素的全面繁荣，据游客抽样调查统计，游客停留时间较去年同期有所延长，人均消费水平有所提高。各旅游住宿设施入住率较高，星级饭店入住率达84.3%，非星级饭店入住率达88.4%。来鼎游客不但盛赞我市丰富的自然风光资源，而且对美食及特产充满了极大的兴趣。不论是海鲜排档还是风味小吃都门庭若市、生意红火，福鼎白茶、槟榔芋及海鲜制品等特产也供不应求。

三、假日旅游保障有力

１、精心准备，周密部署

节前，市假日办组织召开十一假日旅游工作专题会议，要求各成员单位认真履职、通力配合，坚持“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的基本方针，做到人员、时间、措施、责任四到位， 全力以赴完成十一假日旅游各项工作任务。同时，牵头组织公安、交警、海事、交通、旅游、消防、卫生、安监、质监、工商等部门到各旅游企业开展节前联合执法检查，排除安全隐患、整顿旅游市场。全市各旅游景区完善安全应急预案，采取有效手段扩大景区容量，分流疏导车流和人流，提前做好准备应对游客激增带来的种种问题。

２、加强监管，保障安全

假日期间，市假日旅游协调领导小组各成员单位加强领导带班和人员值班。市预备役营、公安、工商、边防、交警等部门积极协调配合，深入各大小景区现场执勤。太姥山管委会全体工作人员坚守岗位，加强对景区内各重点路段的交通疏导和秩序维持，嵛山岛景区实施游客限量方案，九鲤溪、牛郎岗景区加大水上安全保障力度，翠郊古民居景点加强防火安全，保障了各景区安全有序的游览秩序。

３、规范市场、优化服务

市假日办、太姥山管委会高度重视旅游市场规范服务，致力提高旅游服务管理水平，营造文明、诚信旅游大环境。落实24小时值班制度，向社会公布旅游投诉、咨询和救援电话。安排专人巡查旅行社、星级饭店规范经营情况、监管导游服务，及时查处不规范行为、受理游客咨询投诉。据游客抽样调查及导游回执统计显示，导游服务满意率达100%。10月3日，嵛山岛景区因当地群众在天湖景区聚集，导致景区上山、下山车辆通行不畅，一定程度影响旅游秩序，造成游客投诉。接报后，宁德市、福鼎市委、市政府主要领导高度重视，宁德市旅游局钟明龙局长、福鼎市委李绍美常委、太姥山管委会王少岩主任立即赶赴现场协调处置，做好群众劝导工作。嵛山镇和旅游公司积极做好对滞留游客的安抚，并主动兑现部分游客的退票请求。当天下午群众聚集局面得到缓解，上、下山道路得以通畅，游客有序疏散。此外，市假日办还接到关于个别景区旅游管理服务方面投诉2起，均及时协调处理。

主送：省旅游局、建设厅、国土资源厅、财政厅、文明办，宁德市政府缪绍炜副市长，宁德市委办、政府办，宁德市旅游局、建设局、国土资源局、文明办、财政局，福鼎市各套班子领导及办公室，市直有关部门（单位）、乡镇（街道），各星级饭店、旅行社，相关景区（点）、旅游企业，本委领导及各处室，存档。